保洁用（yòng）湿拖把理地（dì）面胶水

导致住户滑倒摔伤

这种情（qíng）况

物业（yè）需要负责吗？

基本案情（qíng）

张某是如东（dōng）某（mǒu）小区的（de）住户，2021年10月的上午，张某（mǒu）乘电梯下（xià）楼买菜，不料刚迈出电梯（tī）门走（zǒu）了没几步，便滑倒受伤。张某（mǒu）当（dāng）即打电（diàn）话报警，并由 120 急 救车送往（wǎng）医（yī）院救（jiù）治（zhì），共计（jì）支出（chū）医 疗费六千余元。

后经调查发现， 让张（zhāng）某滑倒的 “元凶” 竟是地面上的装潢胶水，物业公司保洁人员在（zài）地面装潢胶（jiāo）水未清理（lǐ）干净的情况下，用湿拖把拖（tuō）地（dì），导致地面滑度增（zēng） 大，这（zhè）才使（shǐ）张某受了伤。

张某结束后，向物业公司索要赔偿（cháng），物（wù）业（yè）公司却扯起了皮，于是她将物业公司告（gào）上了法（fǎ）庭。

法院判决

法庭上，物业公司提出张（zhāng）某并非（fēi）小区（qū）业（yè）主，只是租住在小区内，物业公司没有为（wéi）张（zhāng）某提（tí）供物业管理服务的（de）义务（wù）。同时，物业公司还提出张某摔（shuāi）倒受伤（shāng）与小（xiǎo）区内日常地面保洁没有因果关系，因此（cǐ）不同意赔偿张某任何（hé）损失。

法院审理后认为， 物业保洁人员用湿拖把清理地面胶水，方法不当，增加（jiā）了地面滑度，且未（wèi）设（shè）置警示标志，存在明显过错。张某明（míng）知保洁员在拖地做保洁，地面可能湿滑，在此（cǐ）情况下未能（néng）小心行走，存在一定的疏忽大（dà）意。

综合上述原因（yīn），法（fǎ）院（yuàn）终判决物业公司（sī）赔偿张某损失的 70%，剩余 30% 的损失由张某自担（dān）。

法官说法

物业服务企业（yè）对小区共有部分（fèn）负有保养、维（wéi）护（hù）义务，对于可（kě）能对业主（zhǔ）财产（chǎn）、人身造成（chéng）损害（hài）的（de）小区共用部（bù）分的安 全（quán）隐患，应当及时消（xiāo）除，否（fǒu）则致业主财产或人身损害后，物业公司应承担违（wéi）约责任，对业主的损失进行赔偿。即便该安 全隐患是第三人造成（chéng），也不能免除物业（yè）公（gōng）司的违约（yuē）责任（rèn）。类似本案中在小区内摔倒的情形（xíng）并不少见，但并不是业（yè）主在小（xiǎo）区内摔倒了，物（wù）业公司都（dōu）需要承担（dān）赔偿责任。如果物（wù）业公司（sī）尽到了安 全保障义务，且（qiě）对事故的发生（shēng）没有过（guò）错，就不能（néng）要求其担责（zé）。

现实生活（huó）中，小区（qū）内往往会有一些业主（zhǔ）将房屋出租给他人使用，在签订租赁（lìn）合同时，对于（yú）谁来缴纳（nà）物业费一般也（yě）都（dōu）会（huì）进（jìn）行明确约定。承租（zū）人作为实际上物业服务的（de）接受者，与物业（yè）公司之间形成了事实上的物业（yè）服务关（guān）系，所以即便承租（zū）人（rén）不是小区业主，也（yě）理应享受物业公司提供的管理服务，物业公司对小区（qū）内（nèi）的租户同样（yàng）负（fù）有安 全保障义务。

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