开栏的话
中共（gòng）中央政治局会议提出（chū），要做好稳（wěn）就业、稳金融、稳（wěn）外贸（mào）、稳外资、稳投资、稳预期工作。会议还提出，做好民生保（bǎo）障（zhàng）和社（shè）会稳定工作，把稳（wěn）定就（jiù）业放在更（gèng）加突出位置。发改（gǎi）委等17部委也下发文件，对大力发展实体经济、积极稳定和促（cù）进就业提出指导意（yì）见。
发展壮大新动能、促进传统产业转型升级、加快农业供给侧结构性改革、推动（dòng）新型城镇化高质量发展、推进高水（shuǐ）平对外开放……全国各地千（qiān）方百计开辟新饭碗（wǎn），升级老岗位。即日起（qǐ），本版推出“稳就业（yè）促就（jiù）业”系列（liè）报道，介绍各地的探索（suǒ）。首期（qī），先（xiān）看内蒙古包头怎样（yàng）打造“互（hù）联网+”平台、加强（qiáng）职（zhí）业技能培训，来（lái）发（fā）展家庭服务业，促进高质量就业。
要创（chuàng）造更多高质量就业岗位，发展壮大新动（dòng）能是（shì）关键。
近年来，内蒙古包头市将发展（zhǎn）家庭服务（wù）业（yè）作为服务民生促进（jìn）就业的（de）重（chóng）要（yào）举措（cuò），通过打造“互联网+家庭服务”平台 ，加强职业技能（néng）培训，构（gòu）建政策扶（fú）持（chí）体系，发展信（xìn）息化、职业化（huà）、规范化的家庭服务业（yè），激活就业新引擎。
家政服（fú）务网上约
商（shāng）家信誉公开查
“您好，这里是96200家庭服务信（xìn）息（xī）中心。找保姆的（de）话，请问您要（yào）指（zhǐ）定家政服（fú）务公司吗？是请住家的还是（shì）不住（zhù）家的（de）？”
走进（jìn）内蒙古（gǔ）包头市职业教育园区的96200家庭服务（wù）网（wǎng）络信息中（zhōng）心，10多名客服人员正忙碌（lù）地（dì）接听电话、在电脑（nǎo）上记录客户信息及需求（qiú）。“每回过年前，我们（men）30多个人每天（tiān）加班到晚（wǎn）上10点，都忙不过来。”该中心总经理侯阳说。
2013年（nián）9月，包头市通过政府购买服务（wù）的方式（shì），打（dǎ）造（zào）了（le）为民（mín）服务的家庭服（fú）务业公益（yì）性信息服务平台——96200家庭服务网络信息（xī）中心。其服务项（xiàng）目涵（hán）盖了各类社（shè）区家（jiā）政服务（wù）、养老（lǎo）服务、社区照料（liào）服务以及病患陪护服务等。
“市民除了拨（bō）打96200，还可以通过官网、微信公众（zhòng）号或‘包（bāo）头（tóu）家庭服（fú）务’APP，提出家庭服务需求。”侯阳（yáng）打开手机（jī）软件，只见（jiàn）里面标着保洁服务（wù）、保姆服务、家庭（tíng）维修（xiū）、养老陪护等内（nèi）容。任（rèn）意点开一项，就能看到服务（wù）内容、收费标准、商户（hù）及其（qí）信誉（yù）度等。“客户可以挑选商家提（tí）供的（de）服务产品，也可发出订单，由商家抢单。”侯阳（yáng）补充道。
服务（wù）结束后，客户可（kě）以查看订（dìng）单进行评价（jià），或由中心（xīn）客服人员进行（háng）电话回访（fǎng）。终，中心会将（jiāng）业（yè）务终单进行分类汇总、统计通报、综合评价与市（shì）场（chǎng）分析，形成全面的数据分（fèn）析报告，为包头市制定家（jiā）庭（tíng）服务政策提供参考。
作为（wéi）不收取任何费用的政府公益性平台，信息中（zhōng）心（xīn）仍不断（duàn）强（qiáng）化对服务机构的监管。“我们除（chú）了对（duì）商户资质进行审核外，还对服务人员进行（háng）实名（míng）制管理（lǐ）。目前，库里已有9000名（míng）服务人员的身份信息，这将（jiāng）便于纠纷处（chù）理、进行追责。”信息中心综合经理安丽华表示（shì），中心还不断（duàn）完善（shàn）违规（guī）失信机构（gòu）惩戒机制（zhì），建立失信机构公开（kāi）通报制度，加大对（duì）违（wéi）规机构的处理力度，并及时在96200信息（xī）中（zhōng）心网站、手机APP等平台通报。
目前（qián），该（gāi）中（zhōng）心签约家庭服务机构584家，服务（wù）区域覆（fù）盖包（bāo）头市所有旗（qí）县（xiàn）区，今年上半年订单达（dá）6.25万单。
操作流程标（biāo）准化
参加培训（xùn）给补贴
家住包（bāo）头市青山区兵工佳苑小区的郭（guō）女士，工作（zuò）十（shí）分繁（fán）忙（máng），每月都（dōu）会（huì）要求96200信息中心（xīn）指派熟悉的家庭服务机构，进行（háng）一两（liǎng）次整体保洁。
“服（fú）务人（rén）员很专业，会遵循标准化、规范化的流程操作，叫人放心。”郭女士说，服务人员会身着工装，拿（ná）着合同（tóng）上门。进门后（hòu），先换上（shàng）鞋套，然后检查家里的（de）家（jiā）具等是否存在问题，并拍照记（jì）录（lù），以免出现纠纷。随后，拿出专业的保洁工具包，从上（shàng）到下、从小空（kōng）间到大空间、从犄角旮（gā）旯（lá）到整体，对家里进行保洁。完成保洁（jié）后，还（hái）会进行自查（chá），中心与家庭（tíng）服务机构也会进行电（diàn）话回访。
这种标准化、规范（fàn）化的流程（chéng）作业，得益于包头市每年大规模（mó）开展的家（jiā）庭（tíng）服务业职业技能培（péi）训（xùn）。“我（wǒ）们（men）按年度组（zǔ）织实施家庭服务从业人（rén）员特别（bié）培训计（jì）划，重点（diǎn）推进（jìn）家（jiā）政服务、婴幼保育（yù）、养老护理、保健按摩等工（gōng）种，补贴标准按上浮20%执行。”包头（tóu）市就（jiù）业（yè）服务局家庭服务业科科长高（gāo）念（niàn）平介绍。
同时，包头市还开展了（le）家庭服务业专项职（zhí）业能力培训（xùn），将保姆、月嫂、病人陪护和家居保洁列入（rù）专（zhuān）项培训，培训时长为15天（tiān）120课时（shí），补贴标准为（wéi）每（měi）人1000元。
在内蒙古星空app登录入口和安邦尼职业培训学（xué）校，培（péi）训人员分布（bù）于母婴护理（lǐ）实操区、养老护理实操区（qū）等区域，在老师指导下进行着（zhe）操作。学校副总经（jīng）理张（zhāng）富说：“我们的（de）培（péi）训主（zhǔ）要针对妇（fù）女（nǚ）、就业困难人员和外（wài）来（lái）务工人员等。培训结（jié）束后，他们还可（kě）以获得包（bāo）头（tóu）市家庭服务业协会（huì）颁发的结业证。”
来自乌兰察布（bù）的徐红霞，曾当过饭（fàn）店服务员，收入很低。1年前，她（tā）通过参加（jiā）包头市的家庭服务（wù）业专项职（zhí）业（yè）能力培训，成（chéng）功加入当地某家庭服务公司。“每天由（yóu）公（gōng）司给（gěi）我派单，到（dào）客户家里做保洁，1个月能有三四千元的收入，比（bǐ）之（zhī）前好多了。”徐红霞说。
包头市也（yě）鼓励（lì）培训（xùn）学校到学员属地进（jìn）行培（péi）训（xùn），并实（shí）行培训补贴“先垫（diàn）后返、直补个人”，提升就业人群（qún）的培训积极性。
“我们（men）开发了（le）‘互联网+就业创业培训’信息管理平台，实现了（le）在线申请报名（míng）、网上审批备案、网上资（zī）料审核等功能。”高念平说，“还通过实地监督、查证刷（shuā）脸、电话复（fù）核等，实现了培（péi）训的跟踪检（jiǎn）查和实名（míng）核验，确保了培训质量（liàng）。”
2014年以来（lái），包头（tóu）市每年都完成5000人以上的家庭服务业职业培训。今年上半年，已开展家庭服务（wù）业技（jì）能培（péi）训8004人。
企业贷款有贴息
发放家政优（yōu）惠（huì）券（quàn）
为促进包头市（shì）家庭服务业的（de）全面发展，激活就业新（xīn）引擎，包头市近年来（lái）制定了加快（kuài）发展家庭服（fú）务业促进（jìn）就（jiù）业（yè）工作的实施意见及家（jiā）庭服务业发展（zhǎn）四年规划（2017—2020年（nián））。
“我们设立了每年2000万元（yuán）的家庭服务业发展专项资金，建立了（le）行业协调发展机制，成立了市家庭服务（wù）业（yè）协会、市家庭服务业（yè）发展研究中心和（hé）培（péi）训（xùn）教学研究中心（xīn）等。”包头市（shì）就业（yè）服务局局长王宏用说。
针对家庭服务机构，包头（tóu）市还实施了“一贴息七补（bǔ）贴（tiē）一减免”的鼓励（lì）扶持（chí）措施，即家（jiā）庭服务（wù）机构申（shēn）请的创业担保（bǎo）贷款给予全额贴息，并给（gěi）予入户（hù）服务（wù）补贴、建（jiàn）设补（bǔ）贴（tiē）等7项（xiàng）补贴，全市居民家庭（tíng）向96200信息中心提出（chū）的家（jiā）庭服务业务，每（měi）月给予一次50元的费用减免（miǎn）。截至目前，包头市已累计拨付家庭服务业各类扶持资金（jīn）9800多（duō）万元。
此外，包头市还积极扶（fú）持社区（qū）服务中心（站）建设，在八（bā）个（gè）旗县区（qū）建立（lì）了家庭服务综合服务中心，为居民家庭服（fú）务需求、家服企业和（hé）求职者（zhě）搭建了三（sān）方（fāng）服务平台。
2016年，包头（tóu）市海之洋家（jiā）庭服（fú）务有限（xiàn）公司与青（qīng）山区（qū）自由路1号街社区合（hé）作（zuò），开办了一家“老年食堂（táng）”，并以此作为社区（qū）服（fú）务中心，服务社（shè）区老（lǎo）人。公司总经理姜海龙介绍，“老年（nián）食堂”的饮食少（shǎo）油（yóu）少盐、口感软糯，10块钱即可饱餐（cān）一顿，还有爱（ài）心服务队为行动（dòng）不便的（de）老人（rén）送（sòng）餐（cān）。
通（tōng）过（guò）“老年食堂”这个社区服务中心，老人们可以获得保洁、保（bǎo）姆等日间照料（liào）服务。两年来（lái），社区服务（wù）中心为（wéi）辖区内1100多位老人提供了餐饮等（děng）服务。“今年打（dǎ）算再新建一处（chù）更大（dà）的社（shè）区（qū）服务（wù）中心，为老人们提供餐饮、保健医疗、生活照料等社（shè）区综合（hé）服务（wù）。”姜海龙说。
包头（tóu）市（shì）还为一（yī）二级残（cán）疾人、市级及以上（shàng）劳动（dòng）模范以及（jí）就（jiù）业困难人员和（hé）零就业（yè）家庭等（děng）特定居民家（jiā）庭（tíng），发放面（miàn）额200元（yuán）的（de）促进就业（家庭服务）券，减免居民家（jiā）庭服务费（fèi）用，繁荣市场，调动需（xū）求。
截（jié）至今年6月末，包头（tóu）市已认定家庭服务（wù）机构371家，社区家庭服务中心（站）达到221个，全行业从业人员（yuán）总数达到3.66万人。“家庭服务业（yè）通过（guò）‘互联网（wǎng）+’等途径，积聚了（le）新能（néng）量，为扩（kuò）大就业、创业孕育了新（xīn）生机。”王宏用表示。
